Xidmət şirkətləri

MəZmun

• Xidmətlərin xüsusiyyətləri
• Xidmət şirkətlərinin növləri

The xidmət şirkətləri Xüsusi bir tələbatı ödəmək üçün müştərilərinə qeyri-maddi elementlər təqdim edirlər. Məhsul təklif edən şirkətlər kimi sonu da mənfəətdir. Məsələn, qaz, su və ya elektrik enerjisi verən və ya turizm, otel, mədəniyyət və ya rabitə kimi sahələrlə əlaqəli şirkətlər.

Bu şirkətlər, əhatə etdikləri fəaliyyət və ya sahə daxilində yüksək ixtisas səviyyələri ilə xarakterizə olunur. Potensial müştərilərinin ehtiyaclarına bir cavab verməyə yönəlməyə meyllidirlər, baxmayaraq ki, birdən çox xidmət göstərən və ya məhsul və xidmətlərin istehsalını birləşdirən firmalar var.

• Buna da bax: Kiçik, orta və iri şirkətlər

Xidmətlərin xüsusiyyətləri

Xidmətlər aşağıdakılardır:

Qeyri-maddi

• Onlar manipulyasiya edilə bilməz.
• Təchizatçıların nüfuzu, keyfiyyətini ölçərkən və qərar qəbul edərkən müştərilər tərəfindən nəzərə alınır.
• Bunlar bir müddətin bir hissəsidir.
• Onlar nəql olunmur və ya saxlanılmır.

Ayrılmaz

• Eyni zamanda istehsal olunur və istehlak olunur.
• Təklif olunur yerində.
• Onlar saxlanıla və ya inventarlaşdırıla bilməzlər.
• Keyfiyyəti yalnız xidmət göstərildikdən sonra ölçmək olar.

Sona çatır

• Bir dəfə istehlak edildikdə, eyni şəkildə yenidən istehlak edilə bilməzlər.
• İstifadə edilmədiyi təqdirdə zərər verir.
• Saxlanıla bilmədikləri üçün şirkət, imkanlardan maksimum istifadə etmədiyi təqdirdə imkanlarını itirir.

Müştəri iştirakı üçün əlçatandır

• Müştəri xüsusi ehtiyaclarına uyğun olaraq fərdiləşdirilməsini tələb edə bilər.
• İnsan kapitalı xidmət şirkətlərində fərq yaradır. Bazardakı uğurlu və ya uğursuz olmağınız bundan asılıdır.
• Satışı təklif verən tərəfdən "empatiya" tələb edir.

Heterogen.

• Onlar dəqiq şəkildə təkrarlanmır.
• Müştəri üçün hər zaman xidmətdə bir dəyişiklik var.
• Keyfiyyətin qəbulu müştəriyə görə dəyişir.
• Vəziyyətə və müştəriyə uyğunlaşdırıla bilərlər.

Xidmət şirkətlərinin növləri

1. Vahid fəaliyyət növləri. Xüsusi və ümumi sektorlarda davamlı və dövri olaraq xidmətlər təklif edirlər. Bu keyfiyyətə görə bir çox hallarda bu şirkətlər endirimlər və ya xüsusi qiymətlər təqdim etdikləri müştəriləri ilə müstəsna müqavilələr bağlayırlar. Misal üçün:

• Təmir
• Baxım
• Təmizlik
• Audit
• məsləhət
• Messenger xidməti
• Telefoniya
• Sığorta daşıyıcısı
• İdarəetmə
• Su
• Qaz
• Telekommunikasiya
• Elektrik
• Banklar

1. Xüsusi fəaliyyətlərdən və ya layihədən. Müştəriləri vaxtaşırı davam etməyən xüsusi bir tələbatı ödəmək üçün bəzən onlara müraciət edirlər. Şirkətlə şirkət arasındakı münasibətlər müvəqqəti xarakter daşıyır və yeni işə qəbul olunmasını təmin edən heç bir müqavilə yoxdur. Misal üçün:

• Santexnika
• Dülgərlik
• Dizayn
• Proqramlaşdırma
• İşçilər seçin
• İaşə
• DJ's
• Tədbirin təşkili

1. Kombinə. Maddi məhsul satışı ilə yanaşı bir xidmət təqdim edirlər. Misal üçün:

• Morg
• otel
• Afişa quraşdıran reklam agentliyi
• Filmlər
• Diskoteka
• restoran
• Quraşdırma və ya təmir xidmətləri təklif edən cihaz satıcısı

1. Dövlət, özəl və qarışıq xidmət şirkətləri

• İctimai. Bunlar hökumətin əlindədir və cəmiyyətin ehtiyaclarını qarşılayır. Əsas məqsədi qazanc deyil. Misal üçün:
  • Pedevesa. Venesuela neft şirkəti
  • YPF (Fiskal Neft Sahələri). Argentina karbohidrogen şirkəti.
  • BBC. British Broadcasting Company.

• Şəxsi. Bir və ya daha çox sahibin əlindədirlər. Əsas məqsədi mənfəət və rentabellikdir. Misal üçün:
  • Eastman Kodak Şirkəti. Fotoqrafiya materialının istehsalında ixtisaslaşmış Amerika şirkəti.
  • Nintendo Company Limited. Yapon video oyun firması.

• Qarışıq. Onun kapitalı özəl və dövlət sektorundan gəlir. Bu nisbətlər elə bir şəkildədir ki, dövlət müəyyən subsidiyalara zəmanət versə də, ictimai nəzarət yoxdur. Misal üçün:
  • İberiya. İspan hava yolu şirkəti.
  • PetroKanada. Kanada karbohidrogen şirkəti.

• Buna da baxın: Dövlət, özəl və qarışıq şirkətlər